Preguntas relativas al soporte

El soporte técnico es casi una cuestión de magia. En la mayor parte de los casos los técnicos del soporte se fían únicamente de la comunicación con el cliente para resolver problemas de instalación sobre sistemas que no verán nunca físicamente. Por eso es muy importante exponer las dudas de modo claro y conciso, incluyendo informaciones detalladas como:

síntomas del problema ( por ejemplo:`` Linux no reconoce mi lector de CD-ROM.'');
cuando ha surgido el problema (``Dejó de funcionar ayer...'');
Qué cambios ha hecho en el sistema cuando ha surgido el problema (``Tengo un nuevo hard drive y he usado 'Partition Wizzo' para añadir particiones Linux.'');
Otras informaciones importantes, como el método de instalación (CD-ROM, NFS, HTTP)

Cómo realizar las preguntas de soporte

Conéctese al sitio http://www.redhat.com/support y abra una solicitud de soporte o llámenos teléfono. Si el producto ofrece la asistencia telefónica o ha adquirido un contrato, el nùmero telefónico os será proporcionado durante el registro.