Cómo conseguir soporte técnico

Para conseguir soporte técnico para el producto oficial Red Hat tiene en primer lugar que registrarse.

Cada producto oficial de Red Hat es marcado por un código de identificación personal del producto: un código alfanumérico formado por 16 caracteres, único entre todos nuestros productos. La marca para Red Hat Linux 6.2 está impreso en una caja blanca y roja para que quede bien visible. No lo pierda, lo necesita para registrarse.

	Note
	Tenga en lugar seguro su número identificativo ùnico. Le sirve para obtener el soporte técnico. En el caso en que lo pierda, no podrá recibir ese soporte.

Tenga en lugar seguro su nùmero identificativo ùnico. Le sirve para obtener el soporte técnico. En el caso de que lo pierda, no podrá acceder al registro. El nùmero identificativo le permite acceder al soporte técnico y a los demás servicios ofrecidos por Red Hat, en función del producto que ha comprado, como por ejemplo el acceso privilegiado a través de FTP.

Obtener el soporte técnico

Necesitará:

Cree su perfil en nuestro sitio http://www.redhat.com/now. Si ya lo ha hecho, continùe con el paso siguiente. Si todavía no tiene un perfil usuario, cree uno nuevo.
Con el login y la clave que se ha creado puede conectarse a nuestro sitio http://www.redhat.com/support.

Actualice su perfil si es necesario.

	Note
	Si su dirección e-mail no es correcta, las comunicaciones con nuestros servicios de soporte no será posible y no podrá corregir su login y su contraseña por medio del correo electrónico. Ponga mucho cuidado a la hora de introducirlo correctamente.

Si está preocupado por su privacidad, puede leer en el sitio http://www.redhat.com/legal/privacy_statement.html toda la información necesaria.

Introduzca el producto que ha comprado y :
- la marca única de su producto.
- una descripción del hardware en el cual el producto Red Hat Linux será instalado
- El "Support Certificate Number" o el "Entitlement Number" si su producto es un contrato
Elija las opciones que desea.
Conteste el cuestionario que le proponemos (no siempre está disponible).
Envíe los datos insertados.

Si ha completado correctamente los pasos precedentes, entonces puede conectarse a nuestro sitio http://www.redhat.com/support y empezar el servicio de asistencia con nuestros técnicos cualificados. Tenga cuidado, porque para conseguir asistencia via télefono tiene que utilizar el código identificativo ùnico, si se le han ofrecido junto con su producto. ¡No pierda su código identificativo único escrito en la cajas!